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欣欣旅游网打造旅游顾问平台 旅游业Uber呼之欲出

※发布时间:2018-5-28 5:06:52   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  福建新闻网厦门9月21日电(陈悦 )在21日于厦门腾邦欣欣旅游产业园举行的“腾邦国际2016年度中期投资者”上,欣欣旅游推出“欣方向 欣思”。据介绍,其旅行社平台升级为旅游顾问平台(P2C),有意打造旅游业的Uber。

  欣欣旅游推出欣欣旅游网(升级为P2C平台,并推出“旅游顾问”APP。未来,客户需要出游时,可以提交需求,由众多旅游顾问”抢单“,而后为客户一对一定向服务。

  欣欣旅游CEO赖润星在接受记者采访时表示,希望借此给旅行社带去跑赢行业服务的全新;给游客带去的则不仅仅是简单的咨询与下单,而是更多的保障与贴心的定向服务。

  据介绍,旅游顾问主要由旅行社的从业人员、有经验的导游组成,他们既具备专业的旅游知识和技能,同时掌握着极具优势的采购资源及高效的响应度。目前在试运营期间,欣欣已累积3.7万余名旅游顾问。

  为了保障服务质量,欣欣率先推行了旅游顾问规范化的标准,建立起一整套全面的督导、保障体系及系列培训、考核机制。赖润星告诉记者,就像滴滴、Ubre等叫车软件一样,欣欣也建立了评价功能,顾客的点评将影响旅游顾问的接单、晋级等。此外,欣欣还成立了专项金,一旦确认为旅游顾问服务的问题,可对顾客损失由平台先行赔付。

  欣欣还推出同业尾单,将载体落在同业助手App上,借助欣欣研发的微砍价、拼团、抽等20款应用及CRM管理系统、微店管理后台、订单数据移动办公功能等,打造精准、高效的移动分销通,前景可期。

  赖润星同时介绍:同业尾单服务是基于欣欣过往2-3年的酝酿和积累,目前已到了一个合适的时机。他甚至预估,同业尾单的交易规模将可以超越欣欣目前的B2B业务规模。

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