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制定专属路线全程专人服务 凯撒布局旅游新玩法

※发布时间:2019-2-21 11:54:31   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

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  千龙网讯 近日,撒旅游宣布推出旗下子品牌明智优选,瞄准定制旅游市场,“专属定制路线定制师服务”、“发现旅行灵感”等多种玩法,并率先尝试“定制旅游+知识付费”。

  过去的两年间,受益于旅游消费升级的推动,定制旅游风头正劲。随着定制游主力军正从企业转向个人和家庭,以“定制型旅游”起家的凯撒旅游的定务也在同步升级,正式推出“明智优选”子品牌,聚焦私人定制市场。多年累积的上游资源以及优质旅游供应商,正成为凯撒旅游的定制资源“宝库”。

  游客现在可以登录凯撒旅游官网,或通过凯撒旅游APP、微信服务号进入凯撒定制频道,“明智优选”以“1人出行,4人服务”为服务验。“4人”中,涵盖定制师、旅游顾问、供应商以及客服,从各种维度全面定制旅程。

  专业人士指出,定制游不同于标准化旅游产品,比拼的是旅游企业的资源整合能力以及服务人员的专业素养。要真正留住定制游客户,旅游定制师的水平至为关键,需要洞悉客户需求,并能够快速响应需求,需要对目的地旅游知识非常了解,并具有专业的产品定制能力。定制游的从业人员的年资和经验,成为占领这一市场的关键因素。

  围绕旅游定制,有业内人士指出,定制游是“知识经济”密集的业务板块。客户的个性化需求,需要企业的资源支持,需要有着丰富旅游知识、懂得及时变通的定制师来服务,技术能解决一部分问题,但不能搞定全部。从业1年、3年、5年,乃至10年的定制师,出境旅游的经验,对定制游的理解,难以一概而论,却会极大影响定制旅游体验。

  在目前上线的第一版“明智优选”服务中,凯撒旅游在全国范围内遴选综合素养突出的专业人士,担纲“明星定制师”、“资深定制师”,围绕客人需求提供恰当的、到位的搭配选择,其中,“明星定制师”在旅业的平均从业年限更是超过10年。而如果要享受他们的服务,则需要支付不同级别的“预约费”。

  覆盖全球上百个国家和地区的旅游资源,搭配5-10年专业经验的旅游定制师,使得凯撒旅游的定制游可以满足个性化需求,提供快速的定制游方案,以及优化的定制旅程。业内人士表示,随着“明智优选”的推出,凯撒旅游在定制端的发力,不仅将助力市场繁荣,或将推动旅游服务咨询行业的规范与升级。

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