“就上了个卫生间，宾馆却收了144元，这样做太不合理了。”8日，市民苗先生拨打热线反映称，他在临沭县金景商务宾馆开房后，只是上楼看了下房间，感觉不合适就下来了，前后不到半个小时，结果却被前台收银员以使用卫生间为由扣除了144元的费用，感觉不理解。
据苗先生介绍，金景商务宾馆是临沭县的一家知名宾馆，他以前就曾经住过。1月6日晚7点50分左右，在陪朋友在附近吃完饭后，他来到该宾馆前台开了一间房准备安排住宿。“当时我开的是一间三人住的套间，房费是288元，在一楼登记时，我交纳了房费及住房押金一共400元。”
苗先生告诉沂蒙晚报记者，在登记完后，他与朋友一起来到位于宾馆12楼的房间。“以前我来住过，里面有麻将机，还可以上网娱乐，设施比较齐全。”苗先生说，上楼后，他准备与朋友打打牌，娱乐一下。谁知打开房门后，发现麻将机不能使用，就打算另外更换一个地方，“当时我们给工作人员说了，他们说过来看看，期间有点尿急，我就上了趟厕所。”
“后来工作人员说确实不能用，我们就下来了。”苗先生说，下楼后，他就提出退房，“工作人员同意退房，但却扣了144元房费，说这是宾馆的规定，因为开房后使用了卫生间需要扣除半天房费144元。从上楼看房再到下楼退房，前后不到半个小时，期间就上了个卫生间，根本不会对房间造成任何影响，就被扣掉144元房间费，这钱花得太冤了。”
随后，记者联系了该宾馆。“我们没有这方面的规定，除非房客在里面呆的时间长了或者使用了房间内的东西，我们才会根据实际情况相应地进行收费。该情况我刚刚听说，我核实一下到底怎么回事，如果属实，我们会将房费退回。”对此，该宾馆的刘经理说。
下午4时许，刘经理表示，他们核实了住宿记录，“确实是收取了苗先生144元，但不是上卫生间的费用，而是住宿费用。”
刘经理称，该顾客入住时，麻将机确实不能用了，后来他们进行了维修，现在已经可以使用了。“宾馆结算系统是电脑结算，只要客人办理了入住手续后，电脑就开始结算。尽管客人只上了一趟洗手间，但由于超过了一定的时间，电脑仍然进行了计费。”刘经理说，由于费用是电脑自动计收的，这种情况需要领导签字，“当时值班经理不在，工作人员没有做好解释工作，我们已经对其进行了批评。接下来，我们会主动电话联系做好解释工作，并想办法退还扣掉的房费。”(记者赵泽军)
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