近几年，金天鹅酒店管理系统软件发展迅猛，经销商遍布全国各省的地级市，用户已超过30000家，包括格林豪泰、维也纳等众多酒店共同选择。近日，金天鹅软件新闻部采访了旗下广西横县白宫快捷酒店老板陈绳健，在陈总的眼中：金天鹅服务线电线小时服务，事明，金天鹅值得信赖。我们一起来看看金天鹅软件吸引陈总的3大理由。
“不管拨打400电线小时都能联系到工程师，第一时间处理好问题，服务真的好的没话说”陈总发自肺腑的认可金天鹅服务。在他看来，酒店都是24小时上班，特别是中小酒店，IT技术人员缺乏，金天鹅24小时不间断的技术售后支持，节假日无休，保障了酒店正常运行。在没使用金天鹅之前，在网上搜索了解到一些酒店管理软件，有些广告宣传甚至打着软件免费用，但天下没有免费的午餐，酒店用户数据安全以及酒店财务安全是我比较关注的，使用金天鹅软件快一年了，其100%酒店管理漏洞，100%确保财务安全，是值得信赖的！但陈总个人也认为，100%杜绝漏洞，不仅仅依靠酒店管理软件，管理也非常重要。
酒店前台人员受教育程度不是很高，且前台流失率一直很高，软件操作简单，让员工快速上手这点很重要。市面上的酒店管理系统软件功能大同小异，相信99%的老板看重服务，培训等。购买前，也曾半夜1点拨打过400电话，工程师立即给予服务。而软件每周二、周四都有在线视频培训，为酒店节省人员培训成本。现在酒店前台反映，软件操作稳定，操作简易，在系统的功能使用，比如实际操作过程中遇到的问题，拨打400电话工程师都会第一时间进行专业解答，或者远程操作答疑，非常有耐心。陈总还补充到：一款好的产品，不管功能如何简单，后期是否具备完善的培训体系，也很重要的，特别在酒店行业。
“金天鹅为我们建立的酒店社群——天鹅会，邀请行业专家免费为我们提供酒店管理、营销顾问服务，真的是一家服务到位的软件商。这些增值服务应该是目前其他软件商无法比的”。陈总还自豪的称，我是第88位天鹅会。在天鹅会已经快一年了，每期沙龙质量很不错，非常感谢分享的嘉宾，利用私人时间把经验分享给我们。在天鹅会活学活用，比如会员卡营销技巧，前台人员培训标准等，对酒店入住率有一定的帮助。再者，平日与全国各地的酒店老板交流学习，也吸取了不少实战经验、积累了一定人脉。对于很多酒店老板来说，在天鹅会酒店人互相交流，真的会少走很多弯。
采访最后，陈老板透露，酒店会在9月份拆除重建，新酒店或将命名“新海棠大酒店”，规模会更大一些。陈总于2012年开始接触酒店业，在看他来，一切还在探索中，有金天鹅，有天鹅会，相信酒店的未来会更好！
陈总在天鹅会拥有“酒店第一奶爸”称号，其还表示，金天鹅软件让我手机上就能随时随地管酒店，太赞了。如果你去这家酒店入住，抱着孩子的那位一定是陈总！而在笔者眼中，80后陈总热心豪爽，丝毫没有老板的腔调，其朋友圈，借势网络热点话题宣传酒店的信息一大把，并且始终保持一颗学习的心态，令人不得不。在酒店经营上，陈总12个字做出来概括：好产品、优质服务、人性化的管理。