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酒店分时住宿会是个好生意吗?

※发布时间:2018-9-4 8:42:11   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  在“新零售”概念风风火火的2018年,皆可“零”,时间也不例外。本就有钟点房概念的酒店,打上了分时住宿的主意,这一个与钟点房类似,但又更多把主动权交给住客的住宿方式。

  有人说既然OTA与销售平台方已将酒店预订完全IT化,销售渠道铺设也已相当完备的情况之下,改变酒店房间的销售模式可能会成为新的变革增长点。具体而言,酒店房间分时住宿的模式将成为这次变革的主要突破口。而这到底能不能成为一门好生意?还需细细思考。

  传统酒店销售模式,是以固定的全日制房屋使用权向顾客售卖。一般来说,都是14:00办理入住,次日12:00退房。很多消费情景下,顾客对于酒店消费的“硬需求”只是某一个时间段。传统的全日制酒店销售模式并不能满足顾客的这种需求。对于线小时房屋使用权打包售卖,往往造成尾房堆积,空置率提升。

  而酒店房间分时住宿更能满足消费者对酒店房间的某一时间段使用。如果按照传统模式,消费者在酒店购买了全天的时段,其中可能有16个小时是无效的,这对用户无疑增添了非必要的花销。通过分时住宿,客人入住酒店后按小时入住,如果不足一天,剩余时间不再清零,可以下次结算使用。

  而对于线下酒店来说,全日制售卖模式会造成更高比例的房屋空置率。通过分时住宿的模式,用户可以按照自己的意愿,购买实际需求的时间段。比如,前一天晚上9点到第二天早上9点,而剩余的时间酒店可以再出售,用于其他消费场景。消费者获得了更加实惠和精准的产品消费体验,线下酒店则能更灵活的控制房间的空置状况,提升房间租出率。

  可以说,从全日制房间销售模式细化到分时销售模式,代表着从传统出行居住需求向碎片化时段私密空间需求的过渡。

  事实上,分时住宿的模式在国外并不算新奇。美国初创公司Recharge、Dayuse 和Hotelsbyday 都推出了短时酒店租赁业务。其中,Recharge 还在今年4月获得了航空公司JetBlue 的一笔投资。但分是住宿的模式在国内还不多见,但也已经在悄然兴起。

  “重庆指商圈”平台联合多家酒店推出的分时住宿模式是一种比传统住宿更科学、更公平的入住方式。将按天为单位的计算入住模式升级为按小时为单位的分时入住模式,消费者购买一定时间入住后,未用完的剩余时间将累积,不清零,下次继续使用。如客人在晚上10点入住,第二天一早8点退房,那么可以剩下14个小时留到下一次消费使用,将大大节省消费者的成本。

  在宜昌,也有酒店试水了这种模式。分时入住既可扫码办理,也可以通过手机短信直接办理,会出现一个动态的倒计时,显示开始入住时间和自动退房离店等按钮,另外,还有“当前房间最低消费X小时”的提示。

  除酒店之外,一些平台也试图分一杯羹。一个名为“躺躺”是一个按分钟计费的住宿预定平台,用户可以通过APP预订附近酒店,并根据实际入住时长按分钟计费。2017年,平台已经入驻了80多家酒店,房间数达4000多间。

  从线下酒店资源的归拢、PMS(Property Management System,即酒店管理系统)数据服务资源的独占、区域线下推广的犬牙交错之势,看似庞大的在线酒店预订市场,实际已被众巨头瓜分殆尽。

  酒店与OTA相爱相杀,酒店上OTA没有利润,不上OTA没有客源。酒店行业已被OTA平台,交付高额佣金的同时还承受着超长账期的占用。酒店从传统的服务业被OTA平台变成了商品流通业,差异化变得同质化。

  OTA是“流量模式”导来的客人只忠诚于网站,对酒店本身毫无忠诚度,即便遇到忠诚酒店的客人,他也会去OTA下单或者只支付OTA的价格给门店。

  而酒店分时是以“存量”模式为基础,通过实现门店商务电子化,帮助酒店建立自己的客户体系和营销渠道,提高酒店的复住率,增加客户的放弃成本,让顾客自然而然的再次回到酒店,让酒店特别是单体酒店具备和大平台竞争的能力。

  房间的价格,同等星级的、同区域的酒店价格区间基本相同;房间内的装饰硬件设备,床、枕头、电器等,几乎所有酒店的房间的硬件设备大致同质化;.地段的优势,同地段的酒店之间竞争也毫无优势。在酒店同质化大下,分时住宿在收费模式和服务水平上提供差异化的竞争力。

  住客通过线上预订的方式入住退房,方便酒店第一时间确定空出的客房已经空出的时间,就能够尽快安排补位,让客房的住宿频率高速流动。

  虽然酒店分时住宿模式前景可期待,但是“梦想照进现实”之际往往很难和预期一样顺利。分时住宿模式若想真正成为在线酒店预订行业的主流,摆在其面前有两题:

  首先,对于线下酒店而言,接受分时住宿模式就意味着运营成本的增加。在房源订单信息管理、营销模式上也都需要成熟的平台方进行对接。这样从无到有的变革,线下酒店能够以何总姿态接受,有多大比例的酒店会热衷于接受这样全新的售卖方式,都是重大的。

  其次,对于市场而言,意图进行分时住宿的平台都要面临着教育市场的工作。如何令消费者接受这种全新的酒店消费模式、如何获得消费者对于分时房间质量上的信赖、商业模式如何获得资本市场的认可,这些皆是任重道远的工作。

  相比起业内的忧心忡忡,对于“分时入住”这种新模式,大多数顾客都是第一次听说,当得知剩余时间可以用于下次入住时,不少受访者表示认可。

  “酒店分时相比传统酒店住宿会给消费者提供更公平合理的消费制度,节约时间和,极致的入住服务和分时体验。”酒店业协会会长梅凤林说到,在唐宿酒店进行分时后,确确实实提高了酒店的复住率、入住率,吸引有剩余时间的客户重新入住,大大提高回头客的比例,与此同时,也可以降低成本的同时减少反复抽佣,降低对OTA的依赖度,与其他非分时酒店形成鲜明的产品独特性。推背图 详解

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