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河南中州皇冠假日酒店发力细节服务

※发布时间:2019-2-16 17:38:05   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  本报讯(记者 武姣)河南中州皇冠假日酒店将于12月24日举行平安夜狂欢盛宴活动,届时将推出央视星光大道、中国达人秀的精选节目倒立射箭、魔幻电光秀等,还有奢华欧洲游、周公解梦 梦见洗头皇冠总统套房等抽活动。

  “从大型营销活动到酒店日常的每一个环节,酒店都十分注重细节服务。”河南中州皇冠假日酒店总经理李寅宁表示,为了给顾客提供更优质的入住体验,留下深刻印象,就必须把细节服务做到精致。

  李寅宁接手管理之后,对河南中州皇冠假日酒店进行一系列转型,首先注重团队,深度了解老员工的风格和强弱项,摒弃陈旧的酒店经营,为团队注入新活力和创新元素,其次在细节上下功夫,并亲力亲为,在餐厅冷餐摆台等一线带领员工做出酒店自身特色。

  同时,中州皇冠假日酒店进一步提升前台服务,针对VIP顾客和常住顾客进行一对一贴心服务,提前告知是否需要安排用车、闹钟等服务,并提前确认信息,缩短客人退房时间。“我们硬件可能不是最好的,但软件通过用心一定可以做得越来越好。”李寅宁认为,中州皇冠假日酒店虽然是历史悠久的老酒店,但有很大的市场潜能。

  李寅宁介绍,今年下半年中州皇冠假日酒店达到洲际集团的多项指标,并被集团评为中国中区进步最大的酒店,2017年,中州皇冠假日酒店将持续发掘发展空间,进一步推进婚宴市场,从而提升酒店市场竞争力。

  

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