如今青岛已进入“地铁时代”，青岛人民享受到了更加便利的交通出行条件，大家在为地铁的“青岛速度”引以为傲的同时，也地铁的“青岛温度”能更多一些。青岛市代表、青岛长寿食品有限公司研发部总经理曲广坤举例称，地铁站一般都有多个出口，每个出口对应哪些市政道，可以乘坐哪些公交车，公交车能够到达哪里等，这些服务信息应在现引导基础上进一步完善，体现青岛地铁给乘客特别是外地游客的人文关怀。
此外，曲广坤还青岛地铁给老人、儿童等特殊群体更多的“温度”。他调研发现，在青岛地铁现行购票、进站方式和技术条件下，每个琴岛通卡只能允许一位乘客进站、出站。然而很多时候持卡人需要给随行的儿童和老人打卡进站乘车。此时，琴岛通卡与地铁售票系统的不足就了出来，给孩子打了卡进了站自己却进不去了，需要请乘务人员通过系统进行重新设置才能进站。曲广坤，青岛地铁和“琴岛通”发行机构通过技术手段解决这一问题。
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