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完美社区 是人文环境的完美

※发布时间:2020-7-23 7:45:55   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  从1998年社区建成开始,百步亭社区的志愿者从发展到群众,从百人发展到4万多注册志愿者。更重要的是,志愿者的已经在社区开始传承。这样一个氛围的形成,仅仅依靠志愿者的自觉和自律是不现实的,要持之以恒的开展志愿服务,必然有着与之相应的管理体系。

  在百步亭社区,志愿者队伍并不单独形成编制,而是与社区各个党组织,居委会组织,物业公司、商业场所、学校等等这些组织机构一体化。也就是说,百步亭社区的志愿者们分散于社区的各个层面。他们可以有自己的生活,有自己的工作,在开展志愿服务的时候,以工作站的形式将志愿者们召集起来。

  武汉市百步亭社区党委副说:“首先有个志愿服务工作站。我们整个百步亭社区有一个中心,底下有26个工作站,工作站里面有服务队,而服务队里面都有两长四员。”

  建设这样的志愿者队伍架构和核心班子,其目的只有一个,将志愿服务送进楼栋,送进家庭。社区有什么活动,可以通过中心、工作站、服务队层层分解延伸,直至每家每户。居民有什么困难,可以通过楼栋里面公示的两长四员名单来直接寻求帮助,也可以通过社区发放的一键通手机来与社区服务中心取得联系,志愿者们会24小时恭候。

  百步亭社区信息服务中心工作人员说:“这里有一个速拨键,在发放手机之前,把信息中心的电线号键,电话号码都在里面,老人只需要按5号键,三秒就可以打到信息中心。”

  从2013年3月建立信息服务中心到现在,已经有2.4万多条呼叫记录,要求的志愿服务,大多都是家政、送餐、代购、寻医问药等日常生活的琐事。

  百步亭社区信息服务中心副主任毕波说:“打进电话后,电脑上有一个弹屏,有老人的信息、地址,再根据老人的要求,我们再联系相应的商家,商家再提供上门服务。商家服务后,会有一个回访的记录,对商家进行考评。”

  百步亭社区会根据商家为老人提供的服务是否到位,给予商家在政策或者商铺选址上的一些优惠。对于其他志愿服务,社区同样会有这样的考评。

  说:“建立组织后,是有标准的,100个小时,200个小时,10000个小时,按服务时间评星级,现在五星志愿者有270多人,你成为了五星志愿者,就有五星的志愿者为你服务。”

  在百步亭社区,志愿者在服务他人的同时,也是同样被服务的。今年67岁的熊约翰已经做了7年的志愿者,因为常常为大家服务,被尊称为常务志愿者,他和居委会其他的志愿者们一起办了个管得宽服务队。

  因为管得宽,居委会里锅碗瓢盆的琐碎小事,熊约翰都要关心一下,事情多了,自家的事就有些忙不过来。熊约翰的家里还有位老母亲需要照顾,在熊约翰为别人服务的时候,有位马大姐天天陪着老母亲。

  百步亭社区三居委会志愿者马大姐说:“熊师傅为大家服务,我们也要为他服务。妈妈喜欢听越剧,我就唱给她听。志愿者服务就是我为人人,人人为我。”

  除了给志愿者们评星级,从事社区工作的年轻人,在提拔或者晋升的时候,是否参与过志愿服务,服务好不好,这都是很关键的条件。在考评的同时,百步亭社区对志愿者的回馈也是不遗余力,还创造性地提出了志愿服务的存贮制度,只要你参与了服务,就一定会有回报。

  说:“你比如说这些党小组长,只要听说家里有孩子下了岗,我们就要及时解决他们家就业的问题,这是头等大事。每年都表彰一批优秀志愿者,然后打锣敲鼓的,把在职获得的优秀志愿者喜报,还要送到他们所在的单位,希望他们提拔重用这些人。”

  当然,百步亭社区对于志愿者的回报远不止如此,各种为志愿者组织的活动,让参与志愿者服务的和居民在付出的同时,也实现了自身的价值,收获了充实的生活。也正是这种对志愿者们细致入微的关心和激励机制,让正能量在百步亭社区不间断的传递和持续壮大。

  百步亭社区的志愿者队伍,从开始,以制度保障,这就给社区在全面推行志愿服务提供了的基础和框架,然后用各种各样丰富多彩的活动来填补其中,提供平台,让社区居民广泛地参与进来,这才形成了良好的氛围和良性的循环,人人为我,我为人人的才得以形成社区的文化底蕴,代代传承。

  湖北省武汉市百步亭社区对志愿者的管理体系和回报体系,有了的带头,和制度的保障,百步亭社区的志愿者队伍越来越庞大。他们通过丰富多彩的志愿者服务和社区文化活动,将与群众,志愿者和居民紧密的联系在一起。在百步亭社区,有这样一句话,服务靠群众,群众靠发动,发动靠活动。以传递志愿为主旨的各种活动,已经让志愿扎根在百步亭社区每一个人的心中。

  2003年,老船长欧阳诚从一家远洋公司退休后,单位以40万的年薪返聘他继续工作。他家经济条件好,女儿希望父亲回家陪伴妈妈,他自己也不愿受单位约束,便回到老伴身边。2004年,他参加了居委会组织的元宵灯会,他的书法特长发挥了作用,成为了百步亭社区二居委会的一名志愿者。

  欧阳诚说:“开始来的时候,我也不知道,以前的老社区没有这样的活动,东哥格格老伴让我看看,写写画画,正好发挥我的特长,社区也正好需要我这种人。”

  既然没有生活上的包袱,又找到了自己的乐趣,欧阳无旁骛地参与到社区的志愿服务中去,照顾老人,制作宣传栏,组织活动,每天的生活忙碌而充实。

  欧阳诚说:“我们居委会有十几个组织,居委会搞群团活动,楼栋文化,刚开始人很少,不了解,群干先来,调动积极性,后来有的连小孩都参加,把家长都动员起来。”

  十年的志愿者生涯,欧阳诚从来没想过得失。他说:“当身边有了这样的氛围,心中的就能让自己十年如一日的下来。有些身体不好的也去,我身体好,为什么不去呢?”

  百步亭有8个党支部区域,21个苑区,820个楼栋。支部活动、苑区活动、楼栋活动,精彩纷呈,由百步亭社区管委会组织的网络春晚更是闻名全国。志愿者李琳琳老师带领的舞蹈队,是各种活动主力军。而且,她们编排的节目,都是取材于身边志愿者的故事。

  李琳琳说:“百步亭故事太多了,好多都想搬上舞台。网络春晚的婆媳对夸,就是怎样去化解婆媳矛盾,用上网的形式,通过志愿者帮忙,相互沟通,化解矛盾。”

  以网络的方式来进行志愿者服务,在青年志愿者中比较流行。百步亭社区龙华庭居委会副主任夏伟就建立了一个QQ群,居民有什么问题和困难,可以直接在群里面闻讯。

  比如结婚了要办准生证,可以向工作人员咨询,大家可以提供服务的方式,不管什么方式,都是可以提供服务来大家,用这种网络提供服务的方式,把青年人召集起来。

  相对于老年志愿者,青年志愿者有着繁重的工作,无法心地去投入到志愿服务来,但是,青年志愿者提供的服务却更专业一些。夏伟觉得,作为一个年轻人,只要能在时间空闲的时候,为社区居民提供力所能及的帮助,就是一个好的志愿者。

  百步亭社区龙华庭居委会副主任夏伟说:“一定要去做,切身地去,你帮助一个人的时候,做的过程中,你跟老人沟通,会有收获;第二,做了之后要,年轻人要做火把,做种子。”

  现在,百步亭社区已经有不少中小学生担任小小楼栋长。人人为我,我为人人的志愿已经传承到了第三代。从1998年成立志愿者队伍,到现在全社区打造以志愿服务为主的人文环境,百步亭社区用16年的时间,完成了这样的积累和。创造环境,用环境塑造人,就是百步亭社区党委副,给我市完美社区建设提出的。

  说:“提出完美社区,就是让我们社区的每一个老百姓,都能够行动起来,然后把我们社区所有的事,只要是居民需要的,我们都能把它做得完美,然后能享受到这种完美带给老百姓的回报。同时呢,完美社区最重要的,还是人文环境的完美,是一种文化,美就美在心灵。”

  因为篇幅的关系,我们无法将百步亭社区志愿服务的点点滴滴全部展示出来,那将是一个浩大的工程。而且,不同的城市,不同的社区,如何建设,如何管理,方式也都不尽相同。但是归根结底,我们都可以看做是党的群众线在实际工作中的落实和运用。我们不必去学习百步亭的建筑模式,也不必学习百步亭的景观布置。但是,百步亭社区充分调动的积极性,为社区管理创造温馨环境的方式,的确值得我们借鉴。