途牛旅游网12月25日发布《2015年酒店用户消费行为分析报告》,结合途牛提供的全球214个国家和地区近100万间的酒店预订信息,分析了当前酒店市场的消费特点。
STRGlobal今年10月发布的数据显示,2015年1-10月,全球各个区域酒店可售房收入均有不同程度的提升。北美和欧洲地区延续着强势增长,中东及亚太地区新增大量供给。中国酒店市场经历了需求增幅放缓的2013年以后,一线城市在2014年呈现恢复状态,2015年更多市场出现业绩复苏的态势。
途牛监测数据显示,预订途牛酒店产品的休闲旅游用户占绝大部分,酒店用户与休闲旅游用户有着较高的重合度。从在线预订酒店客源地分布来看,北京、上海、南京位列前三名;从预订用户年龄层来看,20-30岁的年轻用户是酒店产品的主要消费群体;从用户预订方式来看,移动端订单占比超过70%,已超过PC端,成为用户酒店预订的主要方式。
预订用户与休闲游用户重合度高
途牛旅游网监测数据显示,2015年1-11月,通过途牛预订酒店的用户大多也会购买途牛其他频道的旅游产品,其中超过30%的用户购买国内长线产品,超过20%的用户购买了出境短线产品,另有超过9%的用户购买周边游产品,超过8%的用户购买出境长线、门票、火车票产品,超过6%的用户购买机票产品。
这些旅游产品的购买数据表明,途牛酒店预订用户与休闲旅游用户有着较高的重合度。“一方面,源于酒店与旅行有着天然的关联度,酒店从属于休闲旅游产品的一部分;另一方面,近几年随着国民收入水平的提高,休闲度假的需求迅速增长,尤其是在线旅游的高速发展带动酒店市场的繁荣。”途牛旅游网相关负责人表示。
目前,途牛酒店平台正加快开放平台建设,不断整合全球优质资源,为用户提供丰富的酒店产品选择。
途牛监测数据显示,北京、上海、南京三地位列酒店在线预订客源地前三甲,预订需求紧随其后的是天津、成都、杭州等地用户。这些城市均属于国内一二线大城市,经济发达,人们休闲旅游需求旺盛,商务差旅的频次也相对较高,因此对酒店需求也较高。
从酒店预订目的地来看,国内排名前三的分别为三亚、厦门、北京。除了一二线大城市,旅游资源丰富三四线城市也日益受到用户关注,成为酒店销售的热门地区。溧阳、宁海、中山等地的温泉主题酒店在今年冬季受到用户青睐。此外,随着高铁网络的丰富,宁杭高铁沿线的宜兴、长兴、德清等地日益成为游客新宠。出境方面,旅游热门目的地普吉、巴厘岛、清迈、首尔等,是酒店销量较高的地区。
预订方式向无线端转移
在线酒店预订用户中,女性用户的占比达到58%,要高出男性用户16个百分点,女性预订酒店旅游的比例远远高于商务差旅,对于男性用户来说,旅游虽然也是他们预订酒店的最主要原因,但商务差旅的比例相对较高。
从年龄分布来看,20-40岁人群是酒店在线预订的核心人群,占比超过80%,其中20-30岁用户占比最高,比例接近50%。途牛旅游网监测数据显示,目前选择无线端预订酒店产品的用户比例超过70%。其中,20-40岁用户无线端预订人数超过PC端,这表明对于年轻人来说,通过手机预订酒店已成为主流趋势。
由于无线端预订具有不可替代的便捷性和即时性,选择无线端预订酒店的用户中,约有90%是在入住当天预订,PC端预订人群中提前4天以上的用户占比较高。
用户在预订酒店产品时,最先考虑的因素是价格。途牛旅游网监测数据显示,除5%的用户选择150元以下/间夜的酒店,选择150-300元/间夜、300-600元/间夜以及600元以上/间夜三个价格档用户所占比例基本相当,可见中高档酒店产品更受用户欢迎。相较价格而言,休闲旅游者更关注入住酒店的品质,也愿意为更好的体验和服务买单。
途牛监测数据显示,最受用户欢迎的快捷酒店包括如家、7天、汉庭、锦江之星、莫泰168、速8和布丁等。随着消费水平的提升,奢华舒适型酒店品牌如希尔顿、喜来登等也渐受用户关注。当然,随着定制游的兴起,度假式公寓、民宿、家庭旅馆等非标准住宿产品同样受到用户青睐。
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